Politique de Confidentialité
Bienvenue sur la politique de confidentialité de Lorianexivo. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à être transparents sur la façon dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations. Cette politique explique en détail nos pratiques concernant vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'éducation en ligne.
En utilisant les services de Lorianexivo, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous avons conçu ce document pour être aussi clair et accessible que possible, car nous croyons que vous devez comprendre exactement comment vos informations sont gérées. Si certains aspects vous semblent flous, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements.
Données Que Nous Collectons À Votre Sujet
Lorsque vous interagissez avec notre plateforme, différents types d'informations sont collectés pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et sécurisée. Ces données nous permettent de gérer votre compte, de vous proposer du contenu adapté et d'améliorer continuellement nos services éducatifs. Voici les catégories principales d'informations que nous recueillons.
Informations d'Inscription et de Profil
- Votre nom complet, votre date de naissance et votre pays de résidence, qui nous aident à personnaliser votre parcours d'apprentissage. Ces informations de base sont essentielles pour créer votre compte et vous identifier de manière unique sur notre plateforme.
- Votre adresse électronique principale et éventuellement secondaire, utilisées pour les communications importantes concernant vos cours, vos progrès et les mises à jour de votre compte. C'est aussi votre identifiant de connexion principal.
- Les informations de profil optionnelles que vous choisissez de partager, comme votre photo de profil, votre biographie, vos centres d'intérêt éducatifs ou votre niveau d'études actuel.
Données d'Activité Pédagogique
- L'historique complet de vos inscriptions aux cours, incluant les dates de début, les modules complétés et les certificats obtenus. Cela nous permet de suivre votre progression et de vous recommander des formations complémentaires pertinentes.
- Vos résultats aux quiz, examens et exercices pratiques, ainsi que le temps passé sur chaque leçon ou module. Ces métriques nous aident à comprendre votre rythme d'apprentissage et à identifier les domaines où vous pourriez avoir besoin de soutien supplémentaire.
- Les interactions avec le contenu pédagogique, y compris les vidéos visionnées, les documents téléchargés, les forums consultés et les discussions auxquelles vous participez activement.
- Vos préférences d'apprentissage et paramètres personnalisés, comme la vitesse de lecture des vidéos, les langues de sous-titrage préférées ou les notifications que vous souhaitez recevoir.
Informations Techniques et d'Appareil
- Les détails techniques sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à Lorianexivo, incluant le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du navigateur et la résolution d'écran. Ces informations nous permettent d'optimiser l'affichage de notre contenu sur votre configuration spécifique.
- Votre adresse IP et votre localisation géographique approximative, qui nous aident à détecter les accès suspects à votre compte et à vous proposer du contenu adapté à votre fuseau horaire.
- Les données de connexion comme les dates et heures de vos sessions, la durée de vos visites et les pages ou sections que vous consultez le plus fréquemment sur notre plateforme.
Données de Paiement et Transactions
- Les informations de facturation nécessaires pour traiter vos achats de cours ou d'abonnements, bien que les détails sensibles de votre carte bancaire soient gérés directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne soient jamais stockés sur nos serveurs.
- L'historique de vos transactions incluant les dates d'achat, les montants payés, les méthodes de paiement utilisées et les éventuels remboursements effectués.
Utilisation de Vos Informations
Les données que nous collectons servent plusieurs objectifs essentiels pour vous offrir une expérience d'apprentissage de qualité. Chaque utilisation de vos informations a un but précis qui contribue soit à améliorer votre parcours éducatif, soit à maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de notre plateforme. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Gestion de Compte et Livraison de Services
Nous utilisons vos informations d'inscription pour créer et maintenir votre compte personnel sur Lorianexivo. Cela inclut l'authentification de votre identité lors de la connexion, la récupération de mot de passe en cas d'oubli, et la personnalisation de votre tableau de bord. Vos données d'activité pédagogique nous permettent de suivre votre progression dans les cours, de sauvegarder automatiquement votre avancement et de vous reprendre exactement là où vous vous étiez arrêté lors de votre dernière session.
Les informations sur vos préférences d'apprentissage nous aident à adapter l'interface de la plateforme à vos besoins spécifiques. Par exemple, si vous préférez les sous-titres en français ou une vitesse de lecture vidéo particulière, ces paramètres sont mémorisés pour toutes vos futures sessions.
Communication et Support Pédagogique
Votre adresse électronique est utilisée pour vous envoyer des notifications importantes concernant vos cours actifs, comme les rappels de sessions en direct, les nouvelles leçons disponibles ou les dates limites pour soumettre des travaux. Nous vous informons également des mises à jour significatives de notre plateforme, des changements dans nos conditions d'utilisation ou des nouveaux cours qui correspondent à vos centres d'intérêt.
Quand vous contactez notre équipe de support, nous utilisons vos informations de profil et votre historique d'activité pour comprendre rapidement votre situation et vous fournir une assistance personnalisée. Cela accélère considérablement la résolution de vos questions ou problèmes techniques.
Analyse et Amélioration Continue
Les données techniques et comportementales nous permettent d'analyser comment les apprenants interagissent avec notre contenu pédagogique. Nous identifions les modules qui posent le plus de difficultés, les formats de contenu les plus appréciés ou les moments où les étudiants sont le plus actifs. Ces insights nous guident pour améliorer constamment la qualité de nos cours et l'ergonomie de notre plateforme.
Nous effectuons des analyses statistiques agrégées pour comprendre les tendances générales d'apprentissage, mais ces analyses ne permettent jamais d'identifier individuellement un apprenant spécifique. Par exemple, nous pouvons constater que 75% des étudiants préfèrent les vidéos courtes de 10 minutes, sans savoir qui sont ces étudiants précisément.
Personnalisation et Recommandations
Votre historique de cours complétés et vos résultats aux évaluations alimentent notre système de recommandations pédagogiques. Nous vous suggérons des formations complémentaires qui correspondent à votre niveau actuel et à vos objectifs d'apprentissage. Si vous excellez en programmation Python, nous pourrions vous recommander des cours avancés en intelligence artificielle ou en science des données.
Données Collectées Par Des Outils Externes
Pour vous offrir une plateforme complète et performante, Lorianexivo intègre plusieurs services tiers spécialisés. Ces partenaires technologiques nous aident à assurer l'hébergement vidéo, l'analyse d'audience, le traitement des paiements et d'autres fonctionnalités essentielles. Chacun de ces services peut collecter certaines informations lors de votre utilisation de notre plateforme.
Services d'Hébergement Vidéo
Nos vidéos pédagogiques sont hébergées sur des plateformes spécialisées qui assurent une diffusion fluide et adaptative selon votre connexion internet. Lorsque vous visionnez une vidéo, ces services collectent des informations techniques comme votre adresse IP, votre type d'appareil et votre localisation approximative pour optimiser la qualité de streaming. Ils peuvent également placer des cookies pour mémoriser vos préférences de lecture, comme le volume sonore ou la résolution vidéo choisie.
Outils d'Analyse d'Audience
Nous utilisons des solutions d'analyse pour comprendre comment les visiteurs naviguent sur notre plateforme et quelles sections sont les plus consultées. Ces outils collectent des données anonymisées sur vos parcours de navigation, le temps passé sur chaque page et les actions que vous effectuez. Ces informations nous sont cruciales pour identifier les problèmes d'ergonomie et améliorer l'expérience utilisateur globale. Les données collectées sont généralement agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Processeurs de Paiement Sécurisés
Lorsque vous effectuez un achat sur Lorianexivo, les informations de paiement sensibles comme les numéros de carte bancaire sont transmises directement à nos partenaires de paiement certifiés, qui respectent les normes de sécurité les plus strictes de l'industrie financière. Lorianexivo ne stocke jamais ces informations complètes sur ses serveurs. Nous recevons uniquement une confirmation de transaction et quelques détails non-sensibles nécessaires à la facturation, comme les quatre derniers chiffres de votre carte.
Services de Communication
Pour l'envoi de nos courriels transactionnels et éducatifs, nous faisons appel à des prestataires spécialisés dans la distribution de messages électroniques. Ces services reçoivent votre adresse électronique et peuvent suivre des métriques basiques comme les taux d'ouverture ou les clics sur les liens contenus dans nos messages. Cela nous aide à évaluer la pertinence de nos communications et à améliorer le contenu de nos envois.
Comment Nous Protégeons Vos Données
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour Lorianexivo. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle ou toute divulgation inappropriée. Notre approche de la sécurité est proactive et constamment actualisée pour faire face aux nouvelles menaces.
Infrastructure Technique Sécurisée
Toutes les données que vous nous confiez sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans des centres de données certifiés qui respectent les normes internationales de sécurité. Vos informations sensibles sont chiffrées aussi bien lors de leur transmission sur internet que lorsqu'elles sont stockées dans nos bases de données. Nous utilisons des protocoles de cryptage de niveau bancaire pour assurer que personne ne puisse intercepter ou lire vos données pendant leur transfert.
L'accès à nos systèmes informatiques est strictement contrôlé et limité aux membres de notre équipe qui en ont absolument besoin pour leur travail. Chaque connexion est authentifiée, enregistrée et surveillée pour détecter toute activité suspecte ou non autorisée.
Politiques Organisationnelles
Tous les employés et prestataires de Lorianexivo qui ont accès à des données personnelles sont formés régulièrement aux bonnes pratiques de protection de la vie privée et de sécurité des informations. Ils sont liés par des obligations contractuelles strictes de confidentialité qui restent en vigueur même après la fin de leur collaboration avec nous.
Nous appliquons le principe de minimisation des données, ce qui signifie que nous ne collectons et ne conservons que les informations strictement nécessaires pour fournir nos services éducatifs. Lorsque des données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée selon des procédures documentées.
Surveillance et Réponse aux Incidents
Nos systèmes de sécurité incluent des mécanismes de surveillance continue qui détectent automatiquement les tentatives d'accès non autorisé ou les comportements anormaux. Des audits de sécurité réguliers sont effectués par des experts indépendants pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle avant qu'elle ne puisse être exploitée.
En cas de violation de données qui pourrait affecter vos informations personnelles, nous avons mis en place un plan de réponse aux incidents qui garantit une action rapide pour contenir la brèche, évaluer son impact et notifier les utilisateurs concernés ainsi que les autorités compétentes dans les délais légaux requis.
Notre Utilisation des Cookies
Lorianexivo utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme éducative. Ces petits fichiers texte sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site et nous aident à reconnaître votre navigateur lors de vos visites suivantes. Ils jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nombreuses fonctionnalités de notre plateforme.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Ces cookies sont absolument nécessaires pour que vous puissiez naviguer sur notre plateforme et utiliser ses fonctionnalités de base. Ils permettent par exemple de maintenir votre session active pendant que vous suivez un cours, de mémoriser les articles dans votre panier d'achat ou de sécuriser votre connexion. Sans ces cookies, des services fondamentaux que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.
- Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre plateforme, comme les pages les plus consultées ou les messages d'erreur éventuellement rencontrés. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Elles nous servent uniquement à améliorer le fonctionnement de notre site en identifiant les pages qui se chargent lentement ou qui causent des problèmes techniques.
- Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent à notre plateforme de se souvenir des choix que vous faites pour vous offrir une expérience plus personnalisée. Par exemple, ils mémorisent votre langue préférée, la région depuis laquelle vous vous connectez ou la taille de police que vous avez choisie pour afficher le contenu pédagogique.
- Cookies analytiques : Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment les apprenants interagissent avec notre contenu éducatif et quelles sections de cours génèrent le plus d'engagement. Ces données nous aident à créer de meilleurs parcours d'apprentissage et à identifier les domaines où nous pourrions améliorer nos ressources pédagogiques.
Gestion de Vos Préférences Cookies
Vous avez le contrôle total sur les cookies que vous acceptez. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Gardez à l'esprit que si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre plateforme pourraient ne pas fonctionner correctement, et votre expérience d'apprentissage pourrait être moins fluide.
Modifications de Cette Politique
Lorianexivo se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données, les évolutions de notre plateforme éducative ou les nouvelles exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications significatives qui affectent substantiellement la façon dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informons de manière proactive.
Vous serez notifié des changements importants par courrier électronique à l'adresse associée à votre compte, et nous afficherons également un avis visible sur notre plateforme pendant une période raisonnable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de confidentialité. La date de la dernière modification sera toujours clairement indiquée en haut de ce document. Votre utilisation continue de nos services après la publication d'une version modifiée de cette politique constitue votre acceptation des changements apportés.
Comment Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles ou si vous avez des préoccupations sur la façon dont Lorianexivo traite vos informations, notre équipe dédiée à la protection de la vie privée est à votre disposition. Vous pouvez nous joindre par les canaux officiels de support disponibles sur notre plateforme.
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec le plus grand sérieux. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous fournir des réponses claires et complètes à toutes vos interrogations concernant la confidentialité de vos données.